POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI POLITICA DE COOKIES
IZITEE SRL respectă dreptul la viață privată și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților săi.
Prezenta politică explică ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le utilizăm, cui le putem transmite și ce drepturi au persoanele vizate.
Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), legislația română aplicabilă și normele privind comunicațiile electronice și cookie-urile.
1. Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
IZITEE SRL
Sediu social: Intr. Badeni 4 Bl. Y7 Sc. C
E-mail: suport@izitee.ro
Telefon: 0750 211 866
CUI: 50545373
Nr. Registrul Comerțului: J2024022137007
2. Ce date putem colecta
În funcție de modul în care interacționați cu site-ul, putem prelucra:
nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de livrare;
adresă de facturare;
adresă de e-mail;
informații privind comenzile;
produse comandate;
valoarea comenzilor;
informații comunicate în timpul apelurilor telefonice;
informații necesare pentru gestionarea retururilor și reclamațiilor;
informații tehnice despre dispozitiv și browser;
adresă IP;
informații privind interacțiunea cu site-ul;
identificatori online și date colectate prin cookie-uri, în funcție de opțiunile dumneavoastră.
Nu solicităm date care nu sunt necesare pentru scopurile descrise în prezenta politică.
3. Cum colectăm datele
Datele pot fi colectate:
atunci când completați formularul de comandă;
atunci când ne contactați telefonic;
atunci când ne contactați prin e-mail;
atunci când solicitați returul unui produs;
atunci când transmiteți o reclamație;
atunci când navigați pe site;
prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise mai jos.
4. Scopurile prelucrării datelor
Datele dumneavoastră pot fi prelucrate pentru:
a) Preluarea și procesarea comenzilor
Utilizăm datele furnizate pentru înregistrarea, verificarea, confirmarea și executarea comenzilor.
b) Contactarea clientului
În cazul comenzilor plasate prin formular, putem contacta telefonic clientul pentru confirmarea comenzii, clarificarea datelor sau aspectelor privind livrarea.
c) Livrarea produselor
Datele necesare pot fi transmise partenerilor implicați în procesul de depozitare, ambalare și livrare, inclusiv transportatorilor și curierilor.
d) Gestionarea retururilor și reclamațiilor
Datele pot fi utilizate pentru identificarea comenzii și soluționarea cererilor privind returul, garanția, neconformitatea sau reclamațiile.
e) Îndeplinirea obligațiilor legale
Datele pot fi prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile, juridice și de protecție a consumatorilor.
f) Securitate și prevenirea fraudelor
Putem prelucra anumite date pentru protejarea site-ului, prevenirea comenzilor frauduloase și apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Societății.
g) Marketing
Dacă este cazul, datele pot fi utilizate pentru transmiterea comunicărilor comerciale numai în condițiile și pe baza temeiului juridic prevăzut de legislația aplicabilă.
Consimțământul pentru marketing poate fi retras în orice moment.
5. Temeiurile juridice
În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe:
necesitatea executării unui contract sau efectuării demersurilor înainte de încheierea acestuia;
îndeplinirea unei obligații legale;
interesul legitim al Societății;
consimțământul persoanei vizate.
GDPR impune informarea persoanei vizate cu privire la identitatea operatorului, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii și alte elemente relevante.
6. Apelurile telefonice
În procesul de confirmare a comenzilor, este posibil să contactăm clientul la numărul de telefon furnizat în formular.
Convorbirile telefonice nu vor fi înregistrate decât în cazul în care acest lucru este comunicat în prealabil și există un temei juridic corespunzător.
Datele obținute în cadrul apelurilor pot fi utilizate pentru confirmarea și executarea comenzii, soluționarea solicitărilor sau prevenirea comenzilor frauduloase.
7. Cui putem transmite datele
Pentru a putea furniza produsele și serviciile comandate, datele pot fi comunicate unor categorii de destinatari precum:
firme de curierat și transport;
centre de fulfillment/depozitare și ambalare;
furnizori de servicii IT și hosting;
furnizori ai platformei de comerț electronic;
furnizori de servicii de comunicare;
furnizori de servicii de plată, dacă sunt utilizați;
contabili, consultanți sau furnizori de servicii profesionale;
autorități publice, atunci când există o obligație legală.
Partenerii care prelucrează date în numele nostru vor fi selectați și contractați în conformitate cu cerințele legale aplicabile.
8. Transferuri internaționale
În funcție de furnizorii tehnologici utilizați pe site, anumite date pot fi prelucrate sau accesate din afara Spațiului Economic European.
În astfel de situații, vom aplica mecanismele de transfer prevăzute de GDPR, inclusiv, după caz, decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute de legislația aplicabilă.
9. Perioada de păstrare
Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât cât impun obligațiile legale.
De exemplu, anumite date referitoare la comenzile și documentele financiar-contabile pot fi păstrate pentru perioada impusă de legislația fiscală și contabilă.
Datele utilizate pentru marketing pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau pentru perioada relevantă stabilită de Societate, cu respectarea legislației aplicabile.
10. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul:
de acces la datele personale;
de rectificare a datelor incorecte;
de ștergere a datelor, în condițiile legii;
de restricționare a prelucrării;
la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
de opoziție la anumite prelucrări;
de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
Dreptul la ștergere nu este absolut și poate exista situația în care anumite date trebuie păstrate pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în justiție.
11. Cum vă exercitați drepturile
Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta:
E-mail: contact@izitee.com
Telefon: 0769 856 194
În funcție de solicitare, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului, în scopul protejării datelor personale.
În mod obișnuit, cererile privind drepturile persoanelor vizate sunt soluționate fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în termen de o lună, în condițiile GDPR.
12. Securitatea datelor
IZITEE SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale ori ilegale.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.
13. POLITICA DE COOKIES
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului și, în funcție de opțiunile utilizatorului, pentru analiză, personalizare sau marketing.
Un cookie este un fișier de mici dimensiuni stocat pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un site.
14. Tipurile de cookie-uri
Cookie-uri strict necesare
Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea tehnică a site-ului, securitate și furnizarea unor funcții solicitate de utilizator.
Pentru cookie-urile strict necesare nu este necesar consimțământul utilizatorului, în măsura în care acestea sunt efectiv necesare pentru furnizarea serviciului solicitat.
Cookie-uri de analiză/statistice
Acestea ne pot ajuta să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-ul și să îmbunătățim experiența utilizatorilor.
Aceste cookie-uri vor fi utilizate pe baza consimțământului, atunci când legislația impune acest lucru.
Cookie-uri de marketing/publicitate
Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor publicitare, afișarea de reclame relevante sau realizarea unor audiențe publicitare.
Aceste cookie-uri sunt activate numai după obținerea consimțământului, în situațiile în care consimțământul este necesar.
15. Consimțământul pentru cookie-uri
La prima accesare a site-ului, utilizatorului îi poate fi afișat un banner de cookie-uri prin care poate:
accepta cookie-urile opționale;
refuza cookie-urile opționale;
personaliza preferințele.
Consimțământul trebuie să fie liber exprimat, specific, informat și neechivoc. Utilizatorul trebuie să poată refuza sau retrage consimțământul fără consecințe nejustificate.
Cookie-urile opționale nu trebuie activate înainte de obținerea consimțământului atunci când acesta este necesar.
16. Retragerea consimțământului
Consimțământul pentru cookie-urile opționale poate fi retras sau modificat ulterior prin intermediul mecanismului de gestionare a preferințelor cookie disponibil pe site sau prin setările browserului.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
17. Cookie-uri ale terților
Site-ul poate utiliza servicii furnizate de terți, cum ar fi:
servicii de analiză;
servicii de publicitate;
servicii de social media;
servicii de securitate;
servicii de plată;
servicii de hosting și infrastructură.
În funcție de configurația efectivă a site-ului, acești furnizori pot seta propriile cookie-uri sau tehnologii similare.
Lista concretă a cookie-urilor utilizate pe site trebuie actualizată în funcție de instrumentele instalate efectiv pe site.
18. Cookie-urile și datele personale
În cazul în care cookie-urile permit identificarea unei persoane sau sunt asociate cu alte informații care permit identificarea acesteia, informațiile colectate pot constitui date cu caracter personal și vor fi prelucrate conform GDPR.
GDPR se aplică prelucrării datelor personale prin cookie-uri, iar regulile privind stocarea/accesarea informațiilor pe dispozitiv impun, în principiu, informarea utilizatorului și consimțământul pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare.
19. Modificarea politicii
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate și Cookies atunci când este necesar pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice sau operaționale.
Versiunea actuală va fi disponibilă permanent pe site.
20. Contact
Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale sau cookie-urile, ne puteți contacta:
IZITEE SRL
E-mail: suport@izitee.ro
Telefon: 0750 211 866